POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios del presente sitio web de la siguiente información:

Responsable del tratamiento

BALNEARIO LA ENCARNACIÓN, S.L.

CIF: B73206161

Domicilio: C/ Alguazas, 3, El Jimenado, Torre Pacheco (Murcia), C.P. 30708

Correo electrónico: [email protected]

Correo para reservas: [email protected]

Teléfono: 968 575 408

Sitio web: www.balneariolaencarnacion.com

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados con las siguientes finalidades:

Gestionar consultas realizadas a través del sitio web.

Gestionar reservas de restaurante, alojamiento, eventos y celebraciones.

Confirmar, modificar o cancelar reservas.

Gestionar los pagos relacionados con las reservas realizadas.

Atender solicitudes de información comercial.

Gestionar la relación con los clientes.

Cumplir las obligaciones legales aplicables.

Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista una relación contractual que lo permita.

3. Datos personales que recopilamos

Podremos tratar, entre otros, los siguientes datos personales:

Nombre y apellidos.

Dirección de correo electrónico.

Número de teléfono.

Fecha y hora de la reserva.

Número de personas.

Información facilitada voluntariamente por el usuario en formularios o comunicaciones.

Dirección IP y datos técnicos de navegación.

Información necesaria para la gestión administrativa de las reservas.

Los datos bancarios utilizados para realizar pagos online son tratados directamente por las plataformas de pago seguras correspondientes. Balneario La Encarnación no almacena en ningún momento los datos completos de tarjetas bancarias.

4. Legitimación para el tratamiento

La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales será una o varias de las siguientes:

La ejecución de un contrato o de una reserva solicitada por el usuario.

La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.

El consentimiento otorgado por el usuario.

El cumplimiento de obligaciones legales.

El interés legítimo del responsable cuando resulte aplicable conforme a la legislación vigente.

5. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable para atender posibles responsabilidades legales.

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados únicamente cuando resulte necesario para la correcta prestación de los servicios contratados o exista una obligación legal.

Para el funcionamiento del sitio web y de los servicios ofrecidos, Balneario La Encarnación utiliza distintos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento conforme a la normativa vigente.

Entre ellos se encuentran:

KOKO, plataforma de gestión de clientes, reservas, automatización y comunicaciones utilizada por Balneario La Encarnación.

Stripe, proveedor de servicios de pago seguro, cuando el usuario realice pagos online.

Google, para aquellos servicios relacionados con correo electrónico, mapas, analítica u otras funcionalidades utilizadas por el sitio web.

Otros proveedores tecnológicos necesarios para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y de los servicios ofrecidos.

Todos ellos actúan conforme a las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

7. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Derecho de acceso.

Derecho de rectificación.

Derecho de supresión.

Derecho de oposición.

Derecho a la limitación del tratamiento.

Derecho a la portabilidad de los datos.

Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento esté basado en el mismo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá dirigirse por escrito a:

[email protected]

Indicando en el asunto:

Protección de Datos

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido adecuadamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

https://www.aepd.es

8. Medidas de seguridad

Balneario La Encarnación aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso no autorizado o cualquier otro tratamiento contrario a la normativa vigente.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente infalible.

9. Comunicaciones comerciales

Únicamente se enviarán comunicaciones comerciales cuando el usuario haya otorgado expresamente su consentimiento o exista una relación contractual previa que lo permita conforme a la legislación vigente.

El usuario podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento de forma gratuita.

10. Modificaciones de la presente política

Balneario La Encarnación podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o en los servicios ofrecidos.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

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Yo añadiría al final de esta política un pequeño apartado llamado "Tecnología utilizada", porque transmite mucha confianza al cliente y ayuda a explicar el ecosistema que hay detrás del servicio. Podría quedar así:

11. Tecnología utilizada

Con el objetivo de ofrecer una experiencia segura, eficiente y de calidad, Balneario La Encarnación utiliza diferentes soluciones tecnológicas para la gestión de reservas, atención al cliente y comunicaciones.

Entre ellas se encuentran:

KOKO, plataforma de gestión de clientes, reservas y automatización.

Stripe, plataforma segura para el procesamiento de pagos online.

Google, para determinados servicios asociados al funcionamiento del sitio web.

Otros proveedores tecnológicos que actúan exclusivamente para garantizar la correcta prestación del servicio y siempre conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.